Política de Privacidade

Última atualização: [01/10/2026]

O Grupo Emiliano é uma rede brasileira de hotelaria de alto luxo fundada em 2001, com o propósito de oferecer experiências personalizadas, seguras e de alto padrão.

Por meio desta Política de Privacidade (“Política”) informamos, de maneira objetiva e transparente, a Você, Titular de Dados, como as sociedades do Grupo Emiliano (“Grupo Emiliano”, “nós”) tratam seus Dados Pessoais, demonstrando o compromisso do Grupo com sua privacidade e com a proteção dos seus Dados Pessoais, de acordo com as leis brasileiras em vigor sobre o tema, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) – Lei nº 13.709/2018.

Esta Política aplica-se ao tratamento de Dados Pessoais realizado pelas sociedades do Grupo Emiliano identificadas na Cláusula 8.7 abaixo, em seus estabelecimentos físicos, sites, aplicativos, canais de atendimento, centrais de reservas e demais ambientes digitais (conjuntamente, os “Ambientes”).

ATENÇÃO:

Como condição para utilização das funcionalidades exclusivas dos nossos Ambientes, Você declara que fez a leitura completa e atenta desta Política, estando plenamente ciente e conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, incluindo o tratamento dos Dados aqui mencionados, bem como sua utilização para os fins abaixo especificados.

Caso Você não esteja de acordo com as disposições desta Política, deverá descontinuar o acesso e o uso dos nossos Ambientes, conforme previsto nos respectivos Termos de Uso.

SUMÁRIO

• 1. DEFINIÇÕES
• 2. ABRANGÊNCIA DESTA POLÍTICA
• 3. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS E AS FINALIDADES A QUE SE DESTINAM
• 4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS E INFORMAÇÕES
• 5. PROTEÇÃO DOS DADOS E INFORMAÇÕES
• 6. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
• 7. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS PESSOAIS E ENCARREGADO
• 8. DISPOSIÇÕES FINAIS

1. DEFINIÇÕES

1.1 Para os fins desta Política, os termos abaixo têm os seguintes significados, sem prejuízo das definições constantes da LGPD:

• Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
• Dados Pessoais Sensíveis: Dados Pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
• Titular ou Você: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais objeto de tratamento, incluindo hóspedes, clientes, visitantes e usuários dos nossos Ambientes;
• Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
• Sociedades do Grupo Emiliano ou Grupo Emiliano: as sociedades identificadas na Cláusula 8.7 desta Política, bem como suas controladas, controladoras e coligadas;
• Encarregado: pessoa indicada pelas Sociedades do Grupo Emiliano para atuar como canal de comunicação entre o Grupo, os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”);
• Política: Esta Política de Privacidade e de Tratamento de Dados Pessoais do Grupo Emiliano.

2. ABRANGÊNCIA DESTA POLÍTICA

2.1 Esta Política aplica-se a todas as Sociedades do Grupo Emiliano indicadas na Cláusula 8.7, que atuam como controladoras dos Dados Pessoais tratados no âmbito de suas respectivas atividades.

2.2 Cada Sociedade do Grupo Emiliano é controladora dos Dados Pessoais que trata em razão da relação mantida diretamente com Você. Nas hipóteses em que duas ou mais Sociedades do Grupo Emiliano definam conjuntamente as finalidades e os meios do tratamento, atuarão como controladoras conjuntas, observadas as responsabilidades previstas na LGPD.

2.3 Determinadas Sociedades do Grupo Emiliano poderão manter políticas de privacidade específicas, adicionais a esta Política, em razão das particularidades de suas atividades ou de seus Ambientes digitais. Em caso de conflito, prevalecerá a política específica quanto ao tratamento nela descrito.

2.4 Esta Política não se aplica ao tratamento de Dados Pessoais realizado por terceiros, ainda que acessados por meio de links disponibilizados nos nossos Ambientes, os quais possuem políticas próprias.

2.5 Esta Política também não se aplica ao tratamento de Dados Pessoais de colaboradores, estagiários, aprendizes, candidatos a vagas de emprego e prestadores de serviços pessoas físicas, nem ao tratamento de Dados Pessoais de representantes de fornecedores e parceiros, os quais são objeto de avisos e políticas de privacidade específicos, disponibilizados aos respectivos Titulares pelos canais próprios.

2.6 Determinadas unidades operadas pelas Sociedades do Grupo Emiliano podem pertencer a proprietários terceiros, no âmbito de contratos de administração hoteleira (“Proprietários“). Nessas hipóteses, os Dados Pessoais necessários à prestação do serviço de hospedagem poderão ser compartilhados com o respectivo Proprietário, que atuará como controlador autônomo quanto ao tratamento que realizar para seus próprios fins, tais como a gestão de sua unidade e a comunicação direta com o hóspede. O tratamento de Dados Pessoais realizado pelo Proprietário não é regido por esta Política, sendo de sua exclusiva responsabilidade, podendo o Proprietário manter aviso de privacidade próprio. Caso Você receba comunicações promocionais enviadas diretamente pelo Proprietário, Você poderá se descadastrar seguindo as instruções contidas nessas comunicações, independentemente do descadastramento das comunicações enviadas pelas Sociedades do Grupo Emiliano previsto na Cláusula 3.14.

3. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS E AS FINALIDADES A QUE SE DESTINAM

3.1 Os Dados, incluindo Dados Pessoais, indicados abaixo podem ser tratados quando Você interage conosco em nossos estabelecimentos ou Ambientes virtuais. Na tabela a seguir são apresentadas as principais atividades de tratamento de Dados Pessoais, de acordo com as finalidades necessárias ao regular desempenho de nossas atividades:

3.2 O uso das funcionalidades dos nossos Ambientes depende diretamente de alguns dos Dados informados na tabela acima, principalmente dos seus dados cadastrais. Caso Você opte por não fornecer alguns desses Dados, poderá ficar impossibilitado de usufruir, total ou parcialmente, das nossas funcionalidades e serviços.

3.3 Os Dados de preferência do Titular, como ambiente, hábitos, restrições alérgicas, restrições de mobilidade e deficiência, podem ser alterados a qualquer tempo por Você por meio da funcionalidade de edição de perfil ou de solicitação ao nosso canal de atendimento.

3.4 Há possibilidade de tratarmos outras informações além das mencionadas acima, como quando Você preenche um formulário, adiciona informações à sua conta, responde a pesquisas, abre chamados com nossos canais de atendimento, chatbot ou concierge, interage com recomendações ou compartilha sua experiência conosco. Isso pode incluir informações de saúde, caso Você opte por compartilhá-las conosco.

3.5 O tratamento de Dados Pessoais Sensíveis, como dados biométricos e informações de saúde, restrições alimentares ou de acessibilidade, será realizado mediante consentimento específico e destacado ou com fundamento em outra base legal prevista no art. 11 da LGPD, limitado às finalidades informadas a Você no momento da coleta. Em situações de emergência médica ou de risco à vida, poderemos tratar Dados Pessoais Sensíveis, inclusive dados de saúde, para a proteção da vida ou da incolumidade física do Titular ou de terceiro, nos termos do art. 11, inciso II, alínea “e”, da LGPD, independentemente de consentimento.

3.6 Podemos tratar Dados Pessoais de terceiros fornecidos por Você, como em caso de instrumento de pagamento ou de informações de contato de outro hóspede da reserva em que Você figura como titular. Ao fornecer Dados Pessoais sobre outras pessoas, Você garante que tem permissão para tanto e que compartilhou esta Política com elas. Da mesma forma, caso sua reserva ou hospedagem seja realizada ou custeada por um terceiro, como agência de viagens, empregador ou empresa contratante, poderemos tratar e compartilhar com esse terceiro os Dados Pessoais estritamente necessários à gestão da reserva e à prestação de contas, tais como um resumo dos serviços utilizados durante a estadia, hipótese em que o tratamento realizado por esse terceiro seguirá seu próprio aviso de privacidade.

3.7 Nossos Ambientes digitais não são direcionados a crianças e adolescentes, devendo ser utilizados apenas por maiores de idade civilmente capazes. Nas reservas em que um dos hóspedes seja menor de idade, solicitamos ao responsável legal a indicação de nome completo, data de nascimento e documento de identidade do menor, exclusivamente para possibilitar a prestação do serviço. Nas situações em que o menor de idade se hospedar sem a companhia de responsável legal, é necessária a apresentação de autorização com firma reconhecida em cartório. O tratamento de Dados Pessoais de crianças e adolescentes é realizado em seu melhor interesse, nos termos da LGPD e da legislação pertinente. O responsável legal poderá, a qualquer tempo, solicitar a exclusão dos Dados Pessoais do menor de idade tratados com fundamento nesta Cláusula, por meio do nosso canal de atendimento.

3.8 Você é o único responsável pela precisão e veracidade dos Dados fornecidos, ou pela falta delas, bem como pela sua desatualização, sendo sua responsabilidade garantir a exatidão e a atualização dos Dados.

3.9 As Sociedades do Grupo Emiliano não estarão obrigadas a tratar quaisquer dos seus Dados se houver razões para crer que tal tratamento possa imputar-lhes qualquer infração à legislação aplicável, ou caso seja verificado que Você esteja utilizando nossos Ambientes para fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.

3.10 A base de Dados formada por meio da coleta de Dados Pessoais é de propriedade e responsabilidade das Sociedades do Grupo Emiliano, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios descritos nesta Política.

3.11 Os Dados Pessoais tratados são armazenados no Brasil, podendo também ser tratados em ambiente de uso de recursos e servidores em nuvem (cloud computing) situados fora do território nacional. As transferências internacionais observam os requisitos dos arts. 33 a 36 da LGPD e são acompanhadas de salvaguardas contratuais adequadas.

3.12 Podemos utilizar decisões automatizadas e regras de negócio preestabelecidas para fins de personalização do atendimento, de acordo com as preferências indicadas por Você. Com base na análise do seu perfil, identificamos as melhores configurações de ambiente e a curadoria mais adequada, para tornar sua estadia mais agradável e aumentar a compatibilidade das sugestões de restaurantes e eventos. Você poderá solicitar a revisão dessas decisões, nos termos da Cláusula 7.1.

3.13 Para as finalidades de pesquisas de inteligência de mercado, relatórios estatísticos e aperfeiçoamento de nossas ferramentas, os Dados fornecidos por Você serão utilizados de forma anonimizada, isto é, de forma que não possibilite a sua identificação.

3.14 Você poderá, a qualquer momento, descadastrar-se do recebimento de comunicações promocionais e de marketing, por meio do link de descadastro disponível em tais comunicações ou mediante solicitação ao nosso canal de atendimento. O descadastramento de um tipo de comunicação não implica o descadastramento automático de outros tipos, e Você continuará recebendo comunicações transacionais essenciais à prestação dos nossos serviços, como confirmações de reserva e avisos operacionais.

3.15 Nossos estabelecimentos podem oferecer acesso à internet sem fio (Wi-Fi) aos hóspedes, ocasião em que poderemos coletar identificadores do dispositivo utilizado, como o endereço IP, para viabilizar o serviço e para fins de segurança da rede. Mediante seu consentimento, poderemos também utilizar informações de localização para oferecer serviços personalizados baseados em localização, como indicação de atrações e ofertas próximas. Quando o acesso à internet for disponibilizado por provedor terceirizado, o uso do serviço também estará sujeito aos termos de uso e à política de privacidade desse provedor.

3.16 As chamadas realizadas para nossas centrais de reservas e canais de atendimento ao cliente podem ser gravadas, para fins de qualidade, treinamento e segurança, conforme informado a Você no início da chamada, quando exigido pela legislação aplicável.

3.17 Caso Você compartilhe conteúdo em nossas redes sociais, avaliações públicas ou marque nossos Ambientes em suas publicações, esse conteúdo poderá ser republicado por nós em nossos canais oficiais, exclusivamente para fins de divulgação institucional, respeitados os direitos de imagem e a possibilidade de Você solicitar a remoção a qualquer tempo.

3.18 O uso de cookies e tecnologias similares em nossos sites e aplicativos é disciplinado pela nossa Política de Cookies, disponível em https://emiliano.com.br/, que descreve as categorias de cookies utilizadas, suas finalidades, prazos de armazenamento e a forma de gestão das suas preferências.

3.19 O tratamento de cada categoria de Dados Pessoais indicada na Cláusula 3.1 observa os princípios da necessidade, adequação e proporcionalidade em relação à finalidade correspondente. Os Dados necessários à realização da reserva, ao check-in, ao pagamento e à prestação dos demais serviços contratados são tratados para viabilizar o serviço que Você nos solicitou. Os Dados exigidos por lei, como os relacionados ao registro do hóspede junto ao Ministério do Turismo e à guarda de registros de acesso aos nossos Ambientes digitais, são tratados para cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor hoteleiro. Os Dados tratados para segurança patrimonial, prevenção a fraudes, personalização da experiência e comunicações de relacionamento com Você, enquanto hóspede já existente, observam sempre a possibilidade de oposição prevista nas Cláusulas 3.14 e 7.1. Já o tratamento de Dados Pessoais Sensíveis, de comunicações promocionais direcionadas a quem ainda não é hóspede e de cookies não essenciais depende sempre de manifestação prévia e específica de Você, ressalvada a hipótese de tutela da vida prevista na Cláusula 3.5.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS E INFORMAÇÕES

4.1 Os Dados tratados e as atividades registradas nos nossos Ambientes podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:

• Entre as Sociedades do Grupo Emiliano listadas na Cláusula 8.7 desta Política, bem como outras sociedades do grupo, para fins de gestão centralizada do relacionamento com hóspedes e clientes, prestação integrada dos serviços, curadoria e personalização da experiência, gestão de programas de benefícios, prevenção a fraudes, administração dos negócios do Grupo e cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Com empresas prestadoras de serviços necessárias à execução dos nossos serviços, sempre exigindo de tais organizações o cumprimento das diretrizes de segurança e proteção de Dados. O compartilhamento pode ser realizado para facilitar a administração dos nossos negócios e sua conformidade, o que inclui prestadores que nos auxiliam a: (i) verificar sua identidade ou autenticar seus documentos de identificação, para prevenção a fraudes, investigações de segurança e avaliações de risco; (ii) processar o pagamento da reserva e emitir nota fiscal; (iii) liberar acesso às dependências do estabelecimento e à unidade reservada; (iv) permitir a prestação dos serviços por meio de plataformas e ferramentas de software de terceiros; (v) prestar serviços de atendimento ao cliente, publicidade e envio de newsletter; (vi) permitir a prestação personalizada dos serviços, inclusive com automação de iluminação e temperatura; (vii) oferecer serviços adicionais que Você selecionar; e (viii) realizar desenvolvimento, manutenção e depuração de produtos. Referidos prestadores têm acesso aos seus Dados Pessoais exclusivamente para realizar as tarefas mencionadas e são contratualmente obrigados a proteger seus Dados Pessoais e a atender às exigências da LGPD;
• Com o Ministério do Turismo, em decorrência da Política Nacional de Turismo – Lei nº 11.771/2008 e Decreto nº 7.381/2010;
• Com operadoras de plataformas de reserva, agências e parceiros comerciais, quando a reserva ou o serviço for por eles intermediado, limitado ao necessário para a respectiva prestação;
• Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;
• Com assessores legais, contábeis e auditores, para exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais e regulatórias; e
• De forma automática, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição, cisão e incorporação, hipótese em que os Dados Pessoais poderão ser transferidos como parte dos ativos do negócio e o adquirente ou sucessor poderá continuar a utilizá-los para as mesmas finalidades descritas nesta Política. Nos casos em que uma Sociedade do Grupo Emiliano deixar de operar unidade pertencente a um Proprietário nos termos da Cláusula 2.6, este poderá continuar utilizando os Dados Pessoais relativos às hospedagens já realizadas para a continuidade de seus próprios negócios, inclusive para fins de comunicação direta com Você.

4.2 O compartilhamento é realizado respeitando o envio do mínimo de informações necessárias para atingir as finalidades, adotando-se todas as medidas de boas práticas e segurança para salvaguarda dos Dados Pessoais.

4.3 Caso prestadores de serviços realizem o tratamento de quaisquer Dados Pessoais em nome das Sociedades do Grupo Emiliano, deverão respeitar as condições estipuladas nesta Política e na política de segurança da informação do Grupo.

4.4 Quando Você acessa nossos Ambientes, pode ser conduzido, por meio de link, a outros portais ou plataformas, que poderão coletar seus Dados Pessoais e ter política de privacidade própria. Caberá a Você ler as referidas políticas, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade de terceiros nem pelo conteúdo de quaisquer sites ou serviços ligados a ambientes que não os nossos. Nossos Ambientes também podem incorporar ferramentas fornecidas por terceiros, como mapas, motores de reserva de restaurante ou spa, e módulos de avaliação, que podem coletar Dados Pessoais diretamente, sem que Você saia dos nossos Ambientes. O tratamento realizado por essas ferramentas segue a política de privacidade do respectivo terceiro.

4.5 Poderemos compartilhar com terceiros, como parceiros de mercado e veículos de comunicação, dados agregados e anonimizados relativos aos nossos hóspedes e às nossas operações, de forma que não seja possível identificá-lo, para fins de pesquisa de mercado, relatórios estatísticos e desenvolvimento de novos produtos e serviços.

5. PROTEÇÃO DOS DADOS E INFORMAÇÕES

5.1 As Sociedades do Grupo Emiliano empregam seus melhores esforços para manter a privacidade e a segurança dos seus Dados, visando evitar acessos não autorizados ou situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, por meio da adoção das seguintes medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas:

• Medidas técnicas, tais como transmissão de Dados Pessoais por meio de página de internet segura, armazenamento em meios eletrônicos que mantêm altos padrões de segurança, utilização de sistemas com acesso controlado, adoção de ferramentas de detecção de vulnerabilidades, backups regulares, atualização das versões dos softwares de banco de dados e compartilhamento de Dados com parceiros por meio de conexões criptografadas e autenticadas;
• Medidas físicas, tais como controle de acesso restrito a pessoas autorizadas nas instalações e uso de ferramentas de segurança de mercado;
• Medidas administrativas, tais como adoção de políticas e normas de segurança da informação e de governança de dados, treinamentos e ações de conscientização de colaboradores.

5.2 Os Dados Pessoais tratados pelas Sociedades do Grupo Emiliano são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos dos serviços prestados, além do compromisso de confidencialidade e de preservação da sua privacidade, nos termos desta Política.

5.3 Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a Você, comunicaremos o fato à ANPD e a Você, nos prazos e na forma da legislação aplicável, informando as medidas adotadas para mitigar os efeitos do incidente.

5.4 Nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados é inteiramente seguro. Ainda que adotemos as medidas descritas nesta Cláusula Quinta, não podemos garantir segurança absoluta dos seus Dados Pessoais. Recomendamos que Você mantenha a confidencialidade de suas senhas e credenciais de acesso, evite utilizar dispositivos compartilhados ou públicos para acessar sua conta sem encerrar a sessão ao final, e evite incluir Dados Pessoais Sensíveis ou dados de cartão de pagamento em comunicações por e-mail não criptografado.

6. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

6.1 Os Dados Pessoais são armazenados em ambiente seguro e controlado, por prazo que pode variar de acordo com sua categoria, finalidade e base legal de tratamento. Eles podem ser armazenados:

• Enquanto durar a relação jurídica entre as partes, podendo os Dados ser mantidos por tempo superior, desde que haja fundamento legal para tanto, como para cumprir obrigações legais ou para fins de exercício regular de direitos;
• Enquanto não houver pedido de exclusão de Dados tratados com base no consentimento, ou de revogação do consentimento;
• Por 5 (cinco) anos após o término da relação, para fins do art. 27 do Código de Defesa do Consumidor;
• Por 6 (seis) meses, no caso de registros de acesso a aplicações de internet, de acordo com o art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Pelos prazos prescricionais e decadenciais aplicáveis, no caso de Dados necessários ao exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6.2 Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, as Sociedades do Grupo Emiliano poderão manter o histórico de registro dos seus Dados por prazo maior nas hipóteses em que a lei ou norma regulatória assim estabelecer, ou para preservação de direitos.

6.3 Findo o prazo de manutenção e cessada a necessidade legal, os Dados Pessoais serão eliminados com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

7. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS PESSOAIS E ENCARREGADO

7.1 Você poderá exercer os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais, por meio do nosso canal de atendimento privacidade@emiliano.com.br.

• Confirmação da existência de tratamento de Dados pelas Sociedades do Grupo Emiliano;
• Acesso aos seus Dados Pessoais;
• Correção de Dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos Dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação da ANPD;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de Dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Manifestação de oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento;
• Revogação do consentimento quanto ao uso dos seus Dados Pessoais e solicitação de exclusão dos Dados tratados com base no consentimento;
• Solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de Dados Pessoais, com obtenção de informações sobre os critérios e procedimentos utilizados.

7.2 Se Você se opuser ao tratamento vinculado às finalidades essenciais ao regular funcionamento dos nossos Ambientes e à prestação dos nossos serviços, estes poderão ficar indisponíveis para Você.

7.3 É importante que Você saiba que o exercício de seus direitos não é ilimitado. Podemos, em casos específicos e autorizados por lei, negar o atendimento de alguma requisição. Caso isso ocorra, Você será informado sobre o motivo da recusa.

7.4 Você também está ciente de que, caso a solicitação de acesso aos seus Dados Pessoais recaia sobre documentos específicos, principalmente que envolvam Dados Pessoais de outras pessoas, somente os seus Dados Pessoais serão fornecidos, e não a integralidade dos documentos.

7.5 As Sociedades do Grupo Emiliano comprometem-se a responder a todas as requisições em prazo razoável, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

7.6 O Encarregado pelo tratamento de Dados Pessoais das Sociedades do Grupo Emiliano que pode ser contatado por meio do e-mail privacidade@emiliano.com.br.

7.7 Poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de atender a qualquer requisição relacionada aos seus Dados Pessoais. Caso não seja possível confirmar sua identidade, poderemos negar o atendimento da requisição, informando o motivo da recusa.

7.8 Você poderá exercer seus direitos por meio de procurador ou representante legalmente constituído, hipótese em que exigiremos a comprovação dos poderes outorgados, mediante instrumento de mandato ou documento equivalente, sem prejuízo da verificação da identidade do procurador.

8. DISPOSIÇÕES FINAIS

8.1 Esta Política está sujeita a constante melhoria e aprimoramento, reservando-se às Sociedades do Grupo Emiliano o direito de modificá-la a qualquer momento, conforme a finalidade ou a necessidade, tal qual para adequação e conformidade a disposição legal ou normativa de força jurídica equivalente, cabendo a Você verificá-la sempre que acessar os nossos Ambientes.

8.2 Em caso de alteração material desta Política, faremos a nova publicação com a data atualizada na parte superior e, sempre que possível, comunicaremos a alteração com antecedência razoável antes de sua entrada em vigor.

8.3 Caso Você não concorde com a Política revisada, poderá cancelar sua conta. Caso Você não cancele sua conta antes da data de entrada em vigor da Política revisada, seu acesso e/ou uso continuado dos nossos Ambientes estarão sujeitos à nova Política.

8.4 Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável pela ANPD ou por autoridade judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

8.5 Você reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (para os endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital também é válida, eficaz e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos nossos Ambientes, aos seus Dados, bem como a qualquer outro assunto vinculado, sendo exceção apenas o que esta Política prever como tal.

8.6 Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, elegendo-se o foro do domicílio do Titular para dirimir eventuais controvérsias dela decorrentes.

8.7 São Sociedades do Grupo Emiliano abrangidas por esta Política, na qualidade de controladoras:

• Emiliano Empreendimentos e Participações Hoteleiras Sociedade Ltda. – CNPJ nº 04.433.548/0001-86 – Rua Oscar Freire, 384 – Cerqueira César, São Paulo/SP CEP: 01426-000
• Emiliano RJ Empreendimentos e Participações Hoteleiras Sociedade Ltda. – CNPJ nº 16.365.607/0001-05 – Av. Atlântica, 3804 – Copacabana, Rio de Janeiro/RJ CEP: 22070-001

8.8 Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política, Você pode entrar em contato por meio do canal de atendimento disponível no e-mail privacidade@emiliano.com.br.

8.9 Esta Política é redigida originalmente em português. Eventual tradução para outros idiomas tem finalidade meramente informativa, prevalecendo a versão em português em caso de divergência.

8.10 Histórico de versões: V1.0 – [01/10/2026] – Versão inicial desta Política.

POLÍTICA DE COOKIES DO GRUPO EMILIANO

Última atualização: [01/10/2026]

Esta Política de Cookies complementa a Política de Privacidade e de Tratamento de Dados Pessoais do Grupo Emiliano e descreve como utilizamos cookies e tecnologias similares em nossos sites, aplicativos e demais Ambientes digitais.

1. O QUE SÃO COOKIES

1.1 Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando Você visita um site ou utiliza um aplicativo. Tecnologias similares incluem pixels, tags, web beacons e identificadores de dispositivo, que cumprem função equivalente à dos cookies.

1.2 Os cookies permitem que reconheçamos seu dispositivo, lembremos suas preferências, viabilizemos funcionalidades essenciais dos nossos Ambientes e compreendamos como Você os utiliza, para aprimorar sua experiência.

2. QUAIS COOKIES UTILIZAMOS

2.1 Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

• Cookies estritamente necessários: essenciais ao funcionamento dos nossos Ambientes, como os que viabilizam login, segurança, balanceamento de carga e o processo de reserva. Não podem ser desativados, pois sua desativação impede o uso dos nossos Ambientes;
• Cookies de desempenho e analíticos: coletam informações sobre como Você utiliza nossos Ambientes, como páginas visitadas e eventuais mensagens de erro, permitindo que meçamos e melhoremos o desempenho dos nossos sites e aplicativos;
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar escolhas que Você faz, como idioma, região ou preferências de exibição, para oferecer uma experiência mais personalizada;
• Cookies de publicidade e marketing: utilizados para exibir anúncios mais relevantes aos seus interesses, limitar quantas vezes Você vê um anúncio e medir a eficácia de campanhas publicitárias, inclusive em plataformas de terceiros.

2.2 Os cookies estritamente necessários são utilizados com fundamento na execução do contrato e no legítimo interesse do Grupo Emiliano em garantir a segurança e o funcionamento dos nossos Ambientes, não estando sujeitos a consentimento prévio. Os cookies de desempenho, de funcionalidade e, em especial, de publicidade e marketing são utilizados mediante o seu consentimento, exceto quando a legislação aplicável dispensar tal exigência.

3. COOKIES DE TERCEIROS

3.1 Alguns cookies em nossos Ambientes são disponibilizados por terceiros, como provedores de análise de audiência, plataformas de publicidade e redes sociais. Esses terceiros podem coletar informações sobre sua navegação em diferentes sites e serviços, de acordo com suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais o Grupo Emiliano não tem controle.

3.2 Recomendamos que Você consulte as políticas de privacidade desses terceiros para mais informações sobre o tratamento de Dados Pessoais por eles realizado.

4. POR QUANTO TEMPO OS COOKIES PERMANECEM ARMAZENADOS

4.1 Os cookies podem ser classificados, quanto à duração, em: (i) cookies de sessão, automaticamente excluídos quando Você encerra o navegador; e (ii) cookies persistentes, que permanecem armazenados no seu dispositivo por um período determinado ou até serem excluídos manualmente por Você, podendo esse período variar conforme a finalidade do cookie, de poucos dias a até 24 (vinte e quatro) meses.

5. COMO GERENCIAR SUAS PREFERÊNCIAS

5.1 Ao acessar nossos Ambientes pela primeira vez, Você poderá gerenciar suas preferências de cookies não essenciais por meio do banner de cookies exibido, podendo aceitar, recusar ou personalizar cada categoria.

5.2 Você também poderá alterar suas preferências a qualquer momento por meio do painel de preferências de cookies disponível em nossos Ambientes ou diretamente nas configurações do seu navegador, onde é possível bloquear ou excluir cookies já armazenados.

5.3 A desativação de cookies estritamente necessários poderá impedir o funcionamento adequado dos nossos Ambientes. A desativação das demais categorias não impede a navegação, mas pode reduzir a personalização da sua experiência.

6. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE COOKIES

6.1 Esta Política de Cookies poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável, sendo a versão vigente sempre a publicada em nossos Ambientes, com a respectiva data de atualização.

7. CONTATO

7.1 Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, Você pode entrar em contato por meio do canal de atendimento indicado na Política de Privacidade do Grupo Emiliano, disponível no e-mail privacidade@emiliano.com.br.